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SKU: 020402

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POLÍTICAS DE ENVÍOS

GRUPO MEL PERU S.A.C. (en adelante "LA EMPRESA"), identificada con RUC N°20606171502, establece las siguientes Políticas de Envíos para el envío de productos (en adelante, las "POLÍTICAS DE ENVÍOS"), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, "EL CLIENTE"), las consideraciones sobre los gastos y el tiempo de entrega de los productos que Usted adquiera a través del sitio web: "www.melperuu.com", (en adelante, "EL SITIO WEB").

  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada.
  • Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LA EMPRESA valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
  • Mel Perú se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
  • Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será publicada en nuestro portal web, siendo entera y exclusiva responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes.
  • El servicio de despacho a domicilio está a cargo de una empresa especializada de transporte Courier.
  • El costo del envió tiene un valor desde S/.13 para Lima hasta S/.30 en provincia dependiendo la distancia del lugar o destino.

 

ENTREGA A LIMA

ENTREGA A DOMICILIO

  1. El tiempo de entrega en Lima es de 2 a 5 días hábiles y a provincia de 4 a 10 días hábiles. (no incluye domingos ni feriados)
  2. Los productos enviados a domicilio solo se entregarán al CLIENTE, que es el titular de la compra o, en su defecto, a un integrante del hogar que acredite relación con el cliente. (Deberá mostrar DNI o copia de DNI del cliente).

AUSENCIA DEL CLIENTE DE SU DOMICILIO EL DÍA DE ENTREGA DEL PRODUCTO EN LIMA

  1. PRIMERA COORDINACION: Nuestro personal se contactará con el cliente, para confirmar la dirección de entrega.
  2. SEGUNDA COORDINACION: El área de post venta se contactará con el cliente, para realizar la coordinación de la segunda visita.
  3. Si a pesar de la primera y segunda coordinación no se logró comunicarse con el cliente y entregarle el producto, el pedido retornara a la empresa. El cliente deberá de comunicarse con el servicio de post venta al número: 965 854 167 o al correo: melperugestion@gmail.com

CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO EN LIMA

Cuando EL CLIENTE recibe el producto, deberá validar que la bolsa que contenga el producto, este cerrado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de post venta al número: 965 854 167 o al correo: melperugestion@gmail.com

 

LUGARES EN LIMA EN DONDE NO SE REALIZA ENVIOS A DOMICLIO POR DISTANCIA

  • San Bartolo, Punta Hermosa.
  • Caseríos, pueblo joven y zonas de alto riesgos.

 

ENVÍO A PROVINCIA

CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO EN PROVINCIA

  • El tiempo de entrega a provincia es de 4 a 10 días hábiles (no incluye domingos ni feriados)
  • En los departamentos de Loreto y Ucayali el tiempo de envió será de 7 a 15 días hábiles. (no incluye domingos ni feriados)
  • En PROVINCIA la entrega se realizará en la agencia de transporte utilizada por la EMPRESA, la cual será informada al CLIENTE apenas sea efectuado el envío.
  • Para recoger el producto, la persona deberá de acercarse con su DNI y número de guía de envío.
  • Cuando EL CLIENTE recibe el producto, deberá validar que el paquete que contenga el producto, este cerrado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de post venta al número: 965 854 167 o al correo: melperugestion@gmail.com

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

  • La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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